Workshops

Sofia Gynge Affärsutveckling genomför workshops för företag, privatpersoner, grupper och föreningar. Är det dags för er att vässa gästbemötandet och servicen? Eller öka försäljningen via kundtjänst/telefon?

Skicka din intresseanmälan till: info@sofiagynge.se

Workshop - Vässa din personal i service och gästbemötande

En workshop där vi jobbar med gästbemötande och kundservice. Vi jobbar med att få personalen att känna sig trygga i sin roll som ambassadör för företaget. Att skapa goda kundrelationer och att förstå innebörden av god service.

•Gästens/Kundens förväntningar

  • Varför är service och kundrelationer viktigt?
  • •Befogenheter, riktlinjer och mål
  • •Hur kan vi bli bäst på service?
  • Våra servicemål
  • Att hantera besvärliga situationer

 Skicka din intresseanmälan till: info@sofiagynge.se

Workshop - Vässa personalen i telefonförsäljning

- Från ordermottagare till säljare -

Vi går igenom mina 10 steg i säljsamtalet samt vilka förutsättningar som behövs för att kunna vara en duktig säljare på telefon. Vi går också igenom de fem vanligaste säljhindrena och lyfter hur vi hanterar dem. Efter kursen kommer ni ha en helt annan förståelse för hur både du som säljare och kunden tänker och du kommer att känna dig säkrare och tryggare och tycka att det är mycket roligare att sälja!


10 steg i säljsamtalet

  1. Första intrycket.
  2. Frågor som leder till försäljning.
  3. Att lyssna.
  4. Röstens betydelse.
  5. Ordval.
  6. Känslor/Bildspråk.
  7. Köpsignaler - merförsäljning.
  8. Styrning av samtalet.
  9. Invändningar - argument.
  10. Avslut.

Skicka din intresseanmälan till: info@sofiagynge.se

Sätt nya mål

Här går vi igenom hur du kan nå nya mål i livet under kommande år. Vad vill du egentligen och hur kan du ta dig dit? Hur ser ditt drömliv ut? Vad vill du ha mer tid till? Under dagen kommer du få hjälp med att jobba fram de områden du vill utveckla och förbättra under kommande år och sätta mål kring dessa. En fantastisk och inspirerande dag med fokus på dig själv väntar!

Skicka din intresseanmälan till: info@sofiagynge.se